Niveaux de confiance BghitPro

Badges, signaux et niveaux de confiance affichés sur la plateforme.

Version :: 1.0
Entrée en vigueur :: À confirmer
Dernière mise à jour :: À confirmer

Avis important. Ce document constitue une version opérationnelle préparée pour BghitPro. Il devra être relu et validé par un conseil juridique qualifié avant lancement public.

BghitPro met en place un modèle de confiance progressif destiné à améliorer la transparence entre Clients et Prestataires. La présente politique décrit les différents niveaux de confiance, leur signification, leurs limites et les indicateurs associés.

Article 1 — Objet

La présente politique a pour objet de présenter les niveaux de confiance affichés sur la Plateforme, les badges correspondants ainsi que les signaux de confiance utilisés pour informer les Clients. Elle complète la Politique de Vérification des Prestataires et la politique Confiance & Sécurité.

Article 2 — Principes généraux

Les niveaux de confiance visent à améliorer la transparence, non à garantir un résultat.
Chaque Prestataire demeure un professionnel indépendant, seul responsable de ses prestations.
L'attribution, la suspension ou le retrait d'un badge relèvent de la discrétion de BghitPro, dans le respect des politiques applicables.

Article 3 — Niveaux de confiance

Quatre niveaux sont définis. Deux sont actifs à ce jour ; deux sont réservés à titre d'évolutions futures.

3.1 Profil non encore vérifié (actif)

Le profil du Prestataire existe sur la Plateforme.
Les documents et informations n'ont pas encore été examinés par BghitPro, ou la vérification est en cours.
Aucun contrôle documentaire n'a été validé.
Le Client est invité à faire preuve de vigilance et à demander toute information utile avant d'engager une prestation.

3.2 Prestataire vérifié (actif)

Les documents et informations transmis par le Prestataire ont été examinés par BghitPro conformément à la Politique de Vérification des Prestataires.
Le badge atteste d'un contrôle documentaire ; il ne constitue pas une garantie de la qualité, de la sécurité ou du résultat des prestations.
Le Prestataire demeure indépendant et seul responsable de ses obligations légales, professionnelles, fiscales et assurantielles.

3.3 Prestataire Premium (module futur)

Statut réservé à titre d'évolution future.
Correspondra à une formule d'abonnement ou de visibilité accrue.
Ne remplace pas la vérification et ne constitue pas une garantie supplémentaire de qualité.
Aucun mécanisme Premium n'est actif à ce jour.

3.4 Prestataire Featured (module futur)

Statut de mise en avant éditoriale ou promotionnelle, réservé à titre d'évolution future.
Ne remplace pas la vérification et ne constitue pas une garantie supplémentaire de qualité.
Aucun mécanisme Featured n'est actif à ce jour.

Article 4 — Signification des badges

Badge	Signification	Portée
Non vérifié	Profil non encore contrôlé	Vigilance recommandée
Vérifié	Contrôle documentaire effectué	Pas de garantie de résultat
Premium (futur)	Visibilité accrue via abonnement	Ne remplace pas la vérification
Featured (futur)	Mise en avant éditoriale ou promotionnelle	Ne remplace pas la vérification

Article 5 — Signaux de confiance

Afin d'aider les Clients à évaluer un Prestataire, BghitPro pourra afficher, de manière progressive, les indicateurs suivants :

Identité vérifiée ;
Nombre de missions réalisées via la Plateforme ;
Note moyenne attribuée par les Clients ;
Délai moyen de réponse ;
Complétude du profil ;
Historique des avis ;
Historique des réclamations ;
Vérification documentaire ;
Vérification de l'existence légale de l'activité ;
Vérification d'assurance (évolution future).

Note. Ces indicateurs sont des informations à titre indicatif. Ils ne constituent pas une garantie absolue de qualité, de conformité ou de résultat.

Article 6 — Attribution, suspension et retrait

L'attribution, la suspension et le retrait d'un badge suivent les règles définies dans la Politique de Vérification des Prestataires et dans la politique Confiance & Sécurité. BghitPro peut retirer un badge notamment en cas de manquement aux Conditions Prestataires, de plaintes fondées ou de perte des conditions ayant permis son obtention.

Article 7 — Disclaimer

⚠️ Avertissement. Les badges et indicateurs de confiance visent à améliorer la transparence. Ils ne constituent pas une garantie absolue de résultat, de qualité, de disponibilité, d'assurance ou de conformité réglementaire. Chaque prestataire demeure responsable de ses prestations.

Article 8 — Évolutions futures

Les fonctionnalités suivantes sont prévues à titre d'évolutions futures et ne sont pas actives à ce jour :

Filtre de recherche « Tous / Vérifiés / Non vérifiés » ;
Tri privilégiant les Prestataires vérifiés ;
Score de confiance agrégé ;
Activation des abonnements Premium ;
Mise en avant Featured.

Toute activation fera l'objet d'une communication préalable et, le cas échéant, d'une mise à jour des politiques applicables.

Article 9 — Relation avec les autres politiques

La présente politique doit être lue conjointement avec :

Article 10 — Contact

Pour toute question relative aux niveaux de confiance : contact@bghitpro.com.